一名女子声称，她多年来一直受到牙医的错误对待，她说自己不必要地掉了三颗牙齿，这反过来又导致了心理健康和自信问题。

55岁的乔安妮·阿什利（Joanne Ashley）在伯克郡阿斯科特（Ascot）的牙科诊所弗兰克尔牙科护理中心（Frankel Dental Care）就诊了10多年。这家诊所后来更名为“艾莱登微笑”。在2008年至2019年期间，她接受了乔纳森·弗兰克尔医生和阿曼·巴伯医生的治疗，但她声称自己的问题没有得到妥善解决，这意味着随着时间的推移，问题越来越严重，她多年来一直处于痛苦之中。

这名来自阿斯科特的零售工人称，她多次去找弗兰克尔医生，但都没能解决她的问题。她在接受《镜报》采访时表示：“几年来，我曾多次去看弗兰克尔医生，因为我的上颚右侧感到不适。

今年6月，乔安妮获得了16250英镑的庭外和解金

这位零售工人说，她的问题随着时间的推移越来越严重

“我一直有感染和脓肿的问题，医生总是给我抗生素，然后让我回家，但疼痛的根本原因从来没有得到解决。”乔安妮说，她从2013年开始接受巴伯医生的治疗，在牙医的护理下，她拔了一颗牙，暂时补了牙，然后装了牙冠。

然而，病人说，放置牙冠的地方仍然疼痛，导致“持续的疼痛和肿胀问题”。乔安妮说，这些问题非常严重，有时她无法正常入睡或进食。由于她的问题没有随着时间的推移而改善，乔安妮感到沮丧，并于2021年10月决定开始去看一家新的牙科诊所。

这名妇女说，由于牙科诊所的失误，她掉了三颗牙齿，不得不接受种植治疗来填补空白。乔安妮说：“最终，由于Eledent Smiles的错误，我失去了三颗牙齿，不得不接受种植治疗来填补空白。

“我丈夫不得不从他的生意中贷款，这样我们才能负担得起我的治疗费用。在这段时间里，我感染了病毒，感到非常痛苦，有时我无法正常睡觉或吃饭。”考虑到她所经历的经历，乔安妮决定在2022年联系牙科法律合作伙伴。

乔安妮是阿斯科特弗兰克尔牙科护理中心的一名病人，现在被称为“Eledent Smiles”，已经有10多年了

这家专门从事牙科过失的公司表示，对乔安妮记录的分析显示，“龋齿和修复体缺陷应该在早期阶段被诊断出来。”根据牙科法律合作组织的说法，如果这些问题及早得到诊断，乔安妮就可以避免她在2014年至2021年期间经历的“巨大痛苦和不便”，包括需要进行根管治疗、食物夹住和失去三颗牙齿。

“我真希望这整件事从来没有发生过，”乔安妮说。“在疼痛和昂贵的恢复性治疗上花费了如此多的时间和金钱，所有这些都是可以避免的。整件事给我带来了创伤，尤其是当时我还有一个年幼的孩子。它严重影响了我的自信和心理健康，并玷污了我几年的生活。”

今年6月，乔安妮在庭外和解中获得了16250英镑的赔偿，尽管相关牙医不承认负有责任。牙科法律合伙公司的尼古拉斯·汉普森说：“我们的客户所经历的巨大痛苦、痛苦和不便是完全没有必要的。如果牙医能提供更令人满意的治疗，她的问题本可以避免。”

根据牙科法律合作组织进行的一项新研究，英国五分之一的牙科患者（20%）在过去三年中经历过“可能或可能”的牙科疏忽。调查还显示，21%的受访者在过去三年中没有看过牙医，主要是因为他们无法预约，或者担心潜在的费用。

乔安妮对缺乏进展感到沮丧，并于2021年开始去另一家诊所

2022年，牙科法律合作组织接手了乔安妮的案子，并帮助她获得了赔偿

这家专业公司表示，在英国，牙科患者经历的牙科疏忽的主要形式是导致可避免的伤害、疼痛或痛苦的治疗延误（10%），不合格的牙科工作（6%），牙龈/牙周病的治疗管理不善或延误（5%），执行不当的正畸工作（5%）和不正确的诊断或治疗（4%）。为了帮助病人了解他们自己是否可能是牙科疏忽的受害者，牙科法律合作伙伴创建了一个自我评估工具，可以在网上免费访问。

牙科法律合作组织的牙医兼律师克里斯·迪恩说：“英国的牙科正处于令人震惊的状态。数以百万计的患者发现自己无法预约，而那些能够预约的人却很可能经历糟糕的治疗，这令人担忧。该研究描绘了一幅令人担忧的画面，并得到了我们自己的数据的证实，显示自2020年以来，成功的疏忽案件显著增加。

“这一增长很可能是由于过度劳累的牙医没有花适当的时间和护理，让病人痛苦不堪。”研究表明，大约一半可能经历过牙科疏忽的人并不知道自己是否有过牙科疏忽，因此，我们创建了一个简短的自我评估工具，帮助患者快速了解他们是否可能是受害者。”

Eledent Smiles在其网站上表示，它提供多种治疗，包括补牙、根管、空气抛光、假牙和牙龈疾病护理。这家牙科诊所在谷歌上的评价大多是正面的，它还提供冠、牙桥、植牙和牙套等美容治疗。

Frankel Dental Care的一位发言人告诉《镜报》：“牙科诊所想要明确表示，他们不同意牙科法律合作组织所传达的事实，但出于保护机密的专业责任，他们不能提供任何患者治疗和管理的细节。”我们为能为所有患者提供最高标准的治疗和护理而感到自豪。”